Не работает антенна триколор тв. Причины отсутствия сигнала от спутниковой антенны «Триколор

Абоненты Триколор ТВ иногда наблюдают на своих экранах надпись: «Нет сигнала». Неисправность может быть у самого поставщика телевидения, однако чаще всего данное сообщение указывает на проблемы оборудования пользователя.

Первым делом необходимо посмотреть, как обстоят дела с остальными каналами. Бывает, что часть каналов работает стабильно, а остальные периодически пропадают. В компании время от времени идёт перенастройка параметров, поэтому некоторые спутниковые каналы перестают показывать. Для решения проблемы необходимо запустить повторно поиск каналов, после чего ваши любимые программы вновь заработают.

Проверка настроек антенны

В некоторых случаях часть каналов имеет уверенный сигнал, а другие вовсе не работают. Необходимо удостовериться в том, что сигнал от спутника поступает. Для этого ищем неработающий канал и смотрим его уровень сигнала. Если увидите значение 0, то скорее всего спутниковая антенна была повернута в другую сторону. Если вы наблюдаете хороший сигнал, но при этом видите надпись: «Нет сигнала от спутниковой антенны», то скорее всего причина поломки заключается в другом.

Итак, если вы видите, что уровень сигнала на неработающем канале 0, то необходимо проверить положение антенны. Один человек должен менять её положение, а другой следить за уровнем сигнала. Если данные манипуляции помогут, то необходимо зафиксировать антенну в том положении, где уверенный сигнал на всех каналах.

Жители европейской части России должны настраивать Триколор ТВ на спутник EUTELSAT 36/B, в противном случае часть каналов работать не будет. Важно также, чтобы рядом не было помех, поскольку сигнал будет неустойчивым.

Другие причины отсутствия сигнала

Профилактика. Если у вас отображается сообщение «Нет сигнала», но уровень сигнала в норме, то вполне возможно, что идут профилактические работы. Как правило, к вечеру они должны прекратиться. Вы можете зайти на официальный сайт Триколор ТВ и найти информацию о профилактике.
Погодные условия. Для спутникового телевидения неблагоприятные погодные условия являются самым страшным врагом. Дождитесь благоприятной погоды и проверьте работу каналов повторно.
Появилась помеха. Бывает, что на пути к спутнику появляются различные помехи, которых глушат сигнал. Это может быть новое сооружение, базовая станция или другие объекты. Единственным выходом в подобной ситуации будет переместить тарелку на новое место.

Неисправность оборудования

На спутниковой тарелке образовалась наледь . В холодную пору такие случаи бывают часто. Если вы видите посторонние предметы внутри спутниковой тарелки, то постарайтесь их убрать. Делайте это аккуратно, чтобы антенна не изменила свое положение.
Вышел из строя конвертер. Если сломается конвертер, тогда у вас пропадут все каналы. В данной ситуации потребуется замена оборудования.
Поломка тарелки. Если каким-то образом тарелка повредилась или незначительно деформировалось, то уровень сигнала многих каналов значительно снизится, при этом некоторые из них могут выдавать сообщение «Нет сигнала». Возможно, антенна сменила положение. Если дефект у спутниковой тарелки выражен очень сильно, то скорее всего её следует заменить.
Проблема с кабелем. Со временем кабель перетирается, иногда вовсе ломается. На время можно поврежденное место соединить при помощи F-разъема, однако в будущем лучше заменить кабель.
Поломка ресивера . Возьмите свою приставку и подключите к рабочей антенне. Если же каналы не заработают, то значит, что ваш ресивер вышел из строя. В этом случае нужно отдать его в ремонт, либо купить новый.

Несмотря на то, услугами какого оператора спутникового телевидения пользуется человек, нередко случаются ситуации, когда, несмотря на проплаченный контент возникают проблемы с сигналом – он попросту пропадает. Что делать в таком случае, понять нетрудно, но важно, чтобы были использованы инструкции именно для определенного оператора. Конечно, компании работают по схожим принципам, и причины, почему не показывает канал или все каналы практически всегда идентичны, потому и решить их можно по одному и тому же сценарию.

Поскольку на сегодняшний день самый популярный оператор – это «Телекарта», то именно о нем и поговорим. Проблемы с сигналом там скорее редкость, хотя спутниковое оборудование, если смотреть правде в глаза, является не самым мощным среди аналогов. Тем не менее, даже этот факт можно исправить более крупной спутниковой тарелкой. Если же сигнал был, но в какой-то момент пропал, значит нужно выяснить причину, и убрать её.

Причины появления надписи «Нет сигнала» на Телекарте

Причины, которые могут спровоцировать появления на экране телевизора надписи о том, что сигнала нет, бывают совершенно разными. Как правило, они связаны со спутниковым оборудованием, но нередко бывает так, что дело заключается в неисправном телевизоре. Проверить это достаточно просто. Подключите оборудование к другому телевизору, и если надпись сохранится, то это действительно поломка ресивера, спутниковой тарелки или что-то с кабелем – причин очень много.

Когда же поломка не пропала, значит, беда в телевизоре, и нечего грешить на оператора спутникового вещания. Ничего страшного – просто отнесите телевизор в мастерскую, чтобы его починили. Но самые распространённые причины появления надписи «Нет сигнала» разделяет на две группы:

Внешние причины – обстоятельства, которые не зависят от приёмного оборудования, и редко когда могут быть убраны пользователем.
Внутренние причины – обстоятельства, которые может исправить пользователь, так как они связаны с поломкой оборудования.

В первую очередь надо выяснить, каким именно образом происходит поломка, и есть ли возможности, чтобы её исправить. Если, например, причина в плохой погоде, то следует просто её переждать. Но если вы живете в таком регионе, где погода вечно плохая, то лучше покупать оборудование, которое может выдержать такую нагрузку, чтобы радоваться любимым передачам.

Внешние причины плохого сигнала

Если на телевизоре написали, что нет сигнала, значит нужно срочно выяснить, в чем же дело, чтобы лишний раз не трепать себе нервы, и, конечно же, не портить оборудование, ища недостатки в нем. Вот самые распространенные причины внешнего характера, которые влияют на прием сигнала. Сам оператор очень хороший, потому сбить сигнал может не такое большое количество причин, тем не менее, несколько есть:

Профилактические работы.

Профилактика на каналах – это обычное явление, которое используется для того чтобы улучшить услуги. Конечно, оно создает некоторые неудобства для пользователей, но о них быстро забываешь, когда видишь существенные улучшения. Потому можно потерпеть несколько часов, пока не пройдут работы, тем более что их проделывают в рабочий день, и с утра, до обеда, поэтому когда большинство зрителей смогут сесть за телевизор, он уже будет работать в штатном режиме. Проверить есть ли профилактика каналов, и когда её будут делать можно на сайте провайдера прямо сейчас. Но можно и логически догадаться, потому что сигнал отсутствует на всех каналах сразу.

Погода.

У Бога не попросить хорошей погоды, и если зарядили дожди, то приходится только ждать пока они не пройдут. Как правило, дождь не слишком влияет на сигнал, но многое зависит и от силы сигнала. Если он качественный, то все намного проще, но если около 50% мощности и качества, то могут возникать перебои даже от сильного ветра. А вот при снегопаде плохой сигнал гарантирован, поскольку снег имеет плохую привычку налипать на антенну и блокировать вещания. Чтобы разобраться с этой бедой нужно просто выйти на улицу и аккуратно убрать налипший снег с деталей. Если же это не помогает, значит, случайно сбились настройки. Но это придется решать другими методами, вызывая мастера.

Изменились пути прохождения сигнала.

Эта проблема актуальна, когда компания «Телекарта» проводит перенастройку своего оборудования, добавляет или меняет спутник, в связи с чем, пользователям приходится тоже вносить изменения в настройку иначе сигнал не сможет проходить. Помехи, ставшие на пути к антенне, тоже вызывают неудобства, поскольку перебивают сигнал, потому прежде чем паниковать, определите возможности установки.

Внутренние причины, почему не работают каналы

Перебрав все причины внешнего характера, и не выявив среди них никаких поломок, может появиться мысль, что дело в самом оборудовании. Вот одни из самых главных причин:

Сбилась тарелка.

Как и любая техника, тарелка со временем деформируется, может частично сдвинуться и т.п. Проверить это можно слегка толкнув её, и если устройство «гуляет», значит, пора принимать меры. Исправить эту поломку можно, если поворачивать тарелку в разные стороны, пытаясь поймать сигнал. А когда эта процедура пройдет успешно, затянуть гайки крепежа. Но лучше не проводить эксперименты, и как пишет каждый пользователь на форуме, позвать мастера.

Был поврежден кабель или отошло соединение.

Кабель со временем может повредиться, ведь одна его часть находится на улице, а другая в помещении, что далеко не всегда положительно сказывается на сроке его эксплуатации. Именно потому в инструкциях компания писала, что лучше заплатить больше, но купить более качественный кабель, который прослужит больше времени. Потому если такая неприятность произошла – открутите все соединения и замените поврежденную деталь.

Поломка ресивера.

Если на Телекарте нет сигнала, вполне возможно, что дело в поломке ресивера. От этого оборудования много что зависит, в том числе и качество сигнала. Если изображение «сыпется», не показывает как в плохую, так и в хорошую погоду, и на разных каналах выбирает одну и ту же ошибку, то придется нести ресивер в ремонт. Это самая дорогая часть комплекта, потому хотелось бы сохранить его, а не покупать новую модель.

Обратите внимание.

Спутниковая тарелка от «Триколора» – очень удобная вещь. Однако случается, что в один не слишком приятный момент это чудо техники перестаёт работать, и на телеэкране высвечивается надпись «Нет сигнала».

Разберёмся, как поступать в таком случае.

Что можно сделать самому?

Прежде всего нужно понять, что вообще случилось. Вариантов может быть несколько:

действительно нет сигнала, потому что идут профилактические работы;
сильный снегопад или грозовой фронт «забивает» сигнал со спутника;
антенна забита грязью или снегом.
повреждён кабель, соединяющий антенну с ресивером;
биты настройки ресивера.

В том случае, если вещания нет, либо погода мешает получать сигнал, сделать ничего нельзя – остаётся только ждать. Можно разве что зайти на официальный сайт спутниковой компании и посмотреть, как долго будут вестись работы.

Кроме того, нужно осмотреть снаружи тарелку антенны. Зимой она часто забивается снегом, а летом – пылью и грязью, которая мешает приёму. Поэтому на всякий случай осторожно протрите поверхности наружного оборудования чистой салфеткой, или хотя бы обметите мягкой щёткой.

Очищая антенну, стоит заодно проверить, надёжно ли она зафиксирована в нужном положении. При небрежной установке бывает так, что со временем крепления разбалтываются, и тарелка под собственным весом клонится вниз, теряя ориентацию на спутник. Этот дефект можно исправить самому, аккуратно поворачивая антенну, наблюдая за уровнем сигнала – а после подтянуть крепления, зафиксировав тарелку в нужном положении.

Заодно осмотрите кабель, особенно там, где он подключается к тарелке. Сам контакт со временем может разболтаться в гнезде – поэтому прежде всего проверьте, насколько плотно он закручен. Кроме того, при некачественной установке внутрь соединения может попадать влага, окисляя контакты. Если это произошло, нужно либо приобрести новый кабель, либо укоротить старый, обрезав повреждённую часть и установив новый F-разъём.

Также нужно проверить настройки ресивера. Может оказаться, что они сбились. Для того, чтобы узнать, так ли это, нужно проверить уровень сигнала со спутника (как это делается, вы можете узнать из пользовательской инструкции к приемнику). Если уровень 70% и выше (то есть визуально полоска, показывающая мощность сигнала, заполняет окошко на три четверти и больше) – вам нужно сбросить все настройки до заводских и заново провести первичную настройку.

Совет: также сопоставьте все события, которые могли привести к потере сигнала — как уже было написано выше: плохие погодные условия, ремонтные работы рядом с вашей тарелкой, попытки настроить «что-то» на пульте или ресивере.

Когда и куда обращаться за помощью?

Однако бывают случаи, когда самостоятельно ничего сделать просто не удастся. К ним относятся следующие ситуации:

вышел из строя конвертер на тарелке;
вышел из строя ресивер;
нет физической возможности принимать сигнал там, где установлена антенна.

Определить, произошла ли поломка, можно лишь одним способом – поставить вместо ресивера или конвертера другое аналогичное, но заведомо рабочее устройство. Если после этого сигнал стал приниматься – вам остаётся только сдать оборудование в мастерскую на ремонт либо купить новое. Если же нет – значит, проблема слишком серьёзна, и здесь уже нужно вызывать специалиста на дом.

Лучший вариант – это одна из сертифицированных компаний. Обычно это та компания, в которой вы покупали оборудование. Если же компания занимается только продажей, но не ремонтом, найти мастерскую можно на официальном сайте «Триколор ТВ». Для этого нужно указать там свой регион – и на экране появится перечень компаний с их контактными телефонами. Созвонившись, вы можете узнать, куда именно нужно обращаться.

Наконец, есть последний вариант: за то время, что вы не пользовались оборудованием, к югу от тарелки выросли деревья или было построено высокое здание, «затеняющее» сигнал. В этом случае всё, что можно сделать – это вызвать установщиков и перенести антенну в другое место.

Что делать?! Телевизор не показывает! Сегодня нет сигнала от спутниковой антенны! Может быть не заплатили? Или что то сломалось? — Успокойтесь! Всё может оказаться гораздо проще. А в некоторых случаях ваша проблема решится при помощи …… веника! Да-Да! Именно так!

С наступлением вечера, когда вся семья собралась дома, пришло время включить телевизоры.

Но вот только один из них принимает сигналы цифрового эфирного ТВ и с ним всё в порядке, а другой телевизор подключен к спутниковой тарелке от Триколор.

И включив его мы ничего не увидели, телевизор не показывает. От спутниковой антенны нет сигнала.

Быстрая навигация по статье

Почему нет сигнала от спутниковой антенны

Я уверен, что многие сталкивались с проблемой отсутствия сигнала со спутника. И обычно, не зная что делать, люди начинают звонить в сервис, в тех поддержку, проверять проведена ли оплата и так далее.

А причины отсутствия сигала могут быть банальны.

Одно из таких обстоятельств отображено на иллюстрации к этой статье — «Профилактика оборудования»- Иногда её производят, и в это время обычно ничего не показывает и с этим ничего не поделаешь, только ждать! О профилактике, как правило, провайдеры спутникового ТВ сообщают на своих официальных сайтах. Ведь профилактику делают все, не только Триколор.

Но бывают и другие причины, они могут отличатся от времени года и других обстоятельств. На некоторые из них вполне по силам повлиять самостоятельно. Давайте рассмотрим их….

Конкретный пример

Начну со своего случая, когда спасением стал веник. Да, да — обычный веник!

Всё дело в том, что в зимнее время, в случае обильных снегопадов снег налипает либо на саму поверхность тарелки, либо на приёмную головку, ту что стоит на тарелке.

В моём случае всё так и было. После обильных снегопадов, (давно такого не было) более половины поверхности тарелки было залеплено снегом. Конечно же в таком случае, сигнал со спутника не может отразится от поверхности параболической антенны и сфокусироваться лучом на приёмной головке. Он вместо отражающей поверхности, попадает в снег, словно в вату, в которой и остаётся.

И тогда, что бы всё исправить, нужно найти возможность туда чем то добраться.

Итак, с помощью лестницы и веника, очистив внутреннюю поверхность тарелки от снега, телевидение было восстановлено. Смотрите примеры на фото ниже…

Такого залепливания снегом как на картинке ниже, достаточно что бы остаться без работающего телевизора.

А вот в таком случае, нужны меры посерьёзнее, здесь веником не обойтись. Иначе с такой переменчивой погодой, то плюс, то минус часто без работающего телевизора будешь. Нужно решать проблему с натеканием на тарелку воды с верху. (А может это и к лучшему? Книгу можно почитать. 🙂)

Так что имейте в виду, не показывает спутниковое телевидение? Посмотрите не в снегу ли тарелка.

Кстати, необязательно чтобы снег лежал на тарелке, в зимнее время проблемы с качеством спутникового телевидения могут начаться просто во время сильного снегопада, даже если на тарелке «сугробов» нет- Тучи и сам падающий снег служат препятствием для прохождения спутникового сигнала. Имейте это в виду!

А как же в тёплое время года?

Подобное может происходить и летом во время проливных дождей или очень сильной облачности, когда небо плотно заволокло тучами. При таких условиях, сигнал либо совсем пропадёт, либо периодически будет отваливаться с рассыпанием изображения на кубики.

К сожалению веник здесь не поможет. Ну если только… тучи развести руками. 🙂

Есть ещё причина — неграмотная установка тарелки, например осенью установили тарелку, всё работало, а весной оказалось, что распустившаяся густая листва рядом стоящего дерева стала загораживать сигнал.

Да-Да густая листва перед тарелкой тоже будет препятствием.

В общем это есть некоторый недостаток спутникового ТВ.

Кстати, подобными проблемами не страдает, правда всего двадцать каналов, но для многих и этого за глаза.

Другие возможные причины

Другие причины могут быть связаны с необходимостью перенастраивать спутниковый ресивер. Случается что провайдеры проводят различные улучшения/изменения и это вызывает необходимость перенастройки абонентского оборудования.
Но говорить об этом конкретнее в этой статье, нет смысла, так как моделей приёмников много и все они имеют свои особенности и нюансы.
Обычно, если возникает такая необходимость, нужно следовать подсказкам на экране телевизора в процессе настройки, и всё должно получится.

Почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор»? Причин тому может быть очень много.

Если пропал сигнал от спутника «Триколор-TB», то первое, что нужно сделать – это определить, пропал ли сигнал только на одном канале, или на всех. Бывает, что операторы проводят перенастройку параметров вещания, и после этого каналы пропадают. Но найти и вернуть их несложно, и сделать это можно самостоятельно. Для этого может быть достаточно активировать функцию поиска, и те программы, которые продолжают сотрудничать с «Триколор-TB», снова появятся.

Что делать, если спутниковая антенна для одних каналов принимает качественный сигнал, а для других – нет? Нужно проверить, не сбились ли настройки. Для этого надо выбрать 1-2 канала и посмотреть наличие сигнала. При этом надо смотреть на показатель минимального сигнала. Если он на нуле, то это значит, что канал вообще не показывает. Соответственно – антенна была повернута и теперь в принципе не может поймать сигнал. Если сигнал есть, но телевизор ничего не показывает, то это значит, что причина в чем-то другом.

Если выяснилось, что причина в антенне, то сначала надо проверить надежность ее крепления. Для этого надо просто взять ее и чуть-чуть пошатать. Если расшаталась, то нужно снова надежно закрепить в правильном положении, после чего посмотреть на телевизор. Если сигнал появился, то надо провести процедуру поиска, составить новый список каналов, если он сбился.

Менять положение тарелки в этом случае надо очень медленно, аккуратно, не делая шаг более 1 см. Двигать надо как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскости, но не одновременно, соблюдая временной диапазон в 3-5 секунд. Если телевизор «поймал» сигнал, то необходимо провести настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. После этого закрутить все болты, чтобы антенна стояла устойчиво.

Другие причины пропажи сигнала

Все причины специалисты условно делят на 2 группы:

внешние, которые никак не зависят от исправности и качества работы приемного оборудования (профилактика на канале, погодные условия и т.д.);
внутренние, т.е. когда есть проблемы именно в аппаратуре (эта группа причин считается более серьезной, и часто ведет к полной или частичной замене аппаратуры).

Профилактика на канале

Чаще всего такие работы являются плановыми, и абонентов заранее извещают соответствующим электронным письмом. Если письма не было, то можно зайти на официальный сайт оператора и там поискать эту информацию. Также можно позвонить по телефонам горячей линии. Можно узнать у соседей или друзей, которые тоже пользуются услугами этого оператора – есть ли у них сигнал? Если у них сигнала тоже нет, то, скорее всего, это связано с профилактическими работами, либо с какими-то непредвиденными поломками оборудования у самого провайдера.

Погодные условия

Гроза, сильный ветер, сильный дождь, крепкий мороз и прочие неблагоприятные метеорологические явления могут сказаться на качестве принимаемого сигнала. Если на некоторых каналах нет сигнала во время грозы или ветра, то остается только одно – переждать непогоду, после чего проверить состояние антенны.

На тарелке в холодное время года может появиться наледь, слипшийся снег и т.д. Можно аккуратно устранить эту причину, а можно и не делать ничего, если в ближайшее время ожидается потепление.

Изменение возможностей для приема сигнала

Если между антенной и передатчиком возникло какое-то препятствие, то это может повлиять на прием сигнала. Такими препятствиями могут стать новый высотный дом, какая-то высокая конструкция и т.д. Бывает, что в течение 2-3 лет после того, как была установлена антенна, выросло (или разрослось) какое-то дерево, которому при установке антенны не придали значения. И оно вполне может создать ощутимые помехи. В таких случаях надо или устранять препятствие (если Вы имеете право и возможность спилить это дерево), или переносить антенну в другое место.

Повреждение самой тарелки

Бывает, что в результате какого-то механического воздействия тарелка деформируется, на ней появляются вмятины, царапины и т.д. В таких случаях можно попробовать восстановить сигнал, если немного покрутить тарелку туда-сюда. Если это не помогло, то придется ее заменить.

Поломка конвертера на тарелке

Это одна из самых распространенных причин пропажи сигнала. В таких случаях выход только один – покупка нового конвертера. Чтобы проверить, можно поставить другой конвертер, который находится в рабочем состоянии. Специалисты рекомендуют всегда иметь под рукой запасной конвертер. Заменить его в случае необходимости можно самостоятельно.

Замена конвертера:

снять старый конвертер;
установить новый, не меняя при этом положения тарелки;
проверить уровень и качество сигнала на экране;
если шкалы не наполняются, то провести настройку сигнала, аккуратно вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

Скопление насекомых внутри головки

Такая причина бывает редко, но иногда тоже случается. В частности, известен случай, когда осы построили целый осинник внутри головки антенны, из-за чего пропал сигнал.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Со временем кабель портится, перетирается, разрушается оплетка. Если кабель совсем в плохом состоянии, то придется его заменить. Можно попробовать закрепить поврежденное место закрученным F-разъемом. Для устранения одного повреждения понадобится два F-разъема, а также соединитель, изолента или скотч, нож, плоскогубцы. Кабель на месте обрыва разрезать, зачистить оба конца, вставить их в F-разъемы. Разъемы скрепить друг с другом при помощи соединителя, сверху плотно замотать изолентой или скотчем.

Временно такой способ может помочь исправить ситуацию, но потом все равно придется менять кабель.

Проблема в ресивере

Этот элемент обычно является самой дорогой частью всего комплекта аппаратуры, но это отнюдь не означает, что он не может сломаться. Проверить его работоспособность можно следующим способом: отключить прибор, пойти с ним к соседу, у которого есть гарантированно работающая антенна, и подключить свое устройство к ней. Если сигнал не появится, значит – проблема именно в ресивере. Придется нести его в ремонт, либо покупать новый.

Проблема с телевизором

Бывает так, что вся аппаратура работает исправно, а сигнала на телевизоре нет. В этом случае надо проверить сам телеприемник. Чтобы проверить настройки, надо нажать на ПДУ на «ОК». Если список каналов не появился, значит — проблема с настройками.

Что делать, если сигнал пропал только на некоторых каналах

Устранить эту проблему можно путем обновления списка каналов:

отключить ресивер от электросети на несколько минут;
заново включить ресивер, дождаться перехода в рабочий режим;
включить тот канал, который выдавал сообщение «нет сигнала»;
если показ канала не возобновился, то провести процедуру поиска каналов по следующим шагам: «Меню» — «Поиск каналов «Триколор-TB» — «Ок»- «Внимание! Провести обновление списка?» — «Да» — «Ok»;
сохранить новый список каналов.

Бывает так, что сигнал в принципе есть, но он слишком слабый. Причина этого может быть в разболтавшемся кабеле, нарушенных соединениях, неустойчиво стоящей тарелке. Если сигнал то появляется, то исчезает, то это может происходить из-за качающихся веток деревьев. То же самое иногда происходит при эксплуатации устаревших моделей ресиверов.

Если после всех проведенных Вами манипуляций сигнал так и не появился, то придется обращаться за помощью к специалистам. Достоверно и объективно установить причину отсутствия сигнала может только профессионал, у которого есть необходимое оборудование.

Если вызвать мастера по каким-то причинам не представляется возможным, то можно получить консультацию в контактном центре.